Хотелось бы сразу вам сообщить что такое бывает крайне редко и обычно причина кроется не в ключе. Но в любом случае, для начала внимательно почитайте описание купленного вами товара, возможно вы не выполнили одно из условий, о котором там будет сказано. Если на ваш взгляд вы все сделали правильно - свяжитесь с нашей тех.поддержкой через форму обратной связи (пункт меню "Контакты"), либо отписав на наш e-mail support@license-key.biz, обязательно указав:
Для ключа Microsoft Windows XP - Windows Vista - Windows 7:
- Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки");
- 3 скриншота: окно ввода ключа с самим ключом, окно после ввода ключа (с ошибкой), окно "Свойства" компьютера.
Для ключа Microsoft Windows 8 - Windows 8.1 - Windows 10:
- Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки");
- 4 скриншота: окно ввода ключа с самим ключом, окно после ввода ключа (с ошибкой), окно при нажатии на кнопку "Сведения об ошибке" (появляется после ввода ключа и появления ошибки), а также окно "Свойства" компьютера
Для ключа Microsoft Office:
- Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки");
- 2 скриншота: окно ввода ключа, окно после ввода ключа (с ошибкой);
- Информацию о дистрибутиве (при возможности, ссылку на него). Если скачан с торрента - ссылку на торрент;
Для ключа под Антивирус::
- Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки");
- Точная версия антивируса;
- Ссылка, по которой скачан образ;
- Скриншот после ввода ключа (с ошибкой).
Для ключа под файлообменные сервисы::
- Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки");
- Скриншот после ввода ключа (с ошибкой).
Скриншоты отправляются в форматах .jpg,.gif,.png,.bmp, вкладывать их в документы Word либо архивировать НЕ НУЖНО! При отправлении вашего запроса E-mail ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать тот, который указывался при покупке товара. Ответ придет именно на него. Максимальный срок ожидания решения вашей проблемы - 3 суток (в некоторых случаях срок решения может быть больше, об этом вы будете уведомлены заранее). Нет необходимости писать нам каждый час о вашей проблеме - быстрее она от этого не решится. Мы видим все ваши сообщения и решаем их в порядке живой очереди, тоесть в порядке поступления.
Дополнение: Если срок гарантии на вашу покупку уже истек - вопрос рассматриваться не будет. Также подобные вопросы НЕ РЕШАЮТСЯ во вкладке "Переписка с продавцом" на сервисе Oplata.info, а также НЕ РЕШАЮТСЯ в ICQ
Для ключа Microsoft Windows XP - Windows Vista - Windows 7:
- Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки");
- 3 скриншота: окно ввода ключа с самим ключом, окно после ввода ключа (с ошибкой), окно "Свойства" компьютера.
Для ключа Microsoft Windows 8 - Windows 8.1 - Windows 10:
- Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки");
- 4 скриншота: окно ввода ключа с самим ключом, окно после ввод