Гарантии

Многочисленные отзывы и безупречная репутация магазина License-Key говорят сами за себя. Мы относимся к обязательствам перед покупателями с полной ответственностью и всегда готовы прийти помощь при возникновении проблем с приобретенными у нас продуктами.

Сразу хочется отметить, что сложности с лицензионным софтом возникают крайне редко. В среднем только 6% от общего числа покупателей обращаются к нам проблемами. Абсолютно в любой ситуации наши специалисты способны урегулировать вопрос.

Мы всегда идем навстречу своим клиентам и мгновенно реагируем на поступающие запросы. Чаще всего неполадки связаны с некорректной настройкой или ошибкой в установке, которую легко исправить при грамотной консультационной поддержке.

Если все же произошла ситуация, когда к Вам по нашей вине поступил софт ненадлежащего качества, товар будет немедленно заменен.

Техническая поддержка осуществляется в течение всего гарантийного периода, поэтому Вы в любой момент можете обратиться с возникшей проблемой и получить подходящее решение.

Будьте внимательны при выборе ПО

Обратите внимание, что некомпетентность в выборе программного обеспечения не является основанием для возмещения ущерба. Магазин не будет нести ответственности за некорректную работу софта или невозможность его установки в следующих случаях:

Чтобы подобных сложностей не возникло, нужно осознавать собственную ответственность за выбор программных продуктов и подходить к их покупке с умом. Вполне очевидно, что компьютер-динозавр, произведенный в начале 2000-х не потянет профессиональную Windows 10. А пиратский офис, собранный безымянным чудо мастером, будет всячески конфликтовать с лицензионными программными продуктами.

И не забывайте о консультантах сайта, которые помогут выбрать подходящий софт для Вашего случая. Позаботьтесь в благоразумном выборе ПО заранее и Вам не придется жалеть о бесполезной покупке в будущем.

Гарантийные сроки

Сроки гарантийного обслуживания каждого представленного у нас товара указаны в их описании. Гарантия на цифровые ключи продуктов Microsoft бессрочная (в случае проблемы делается всегда бесплатная замена), а гарантийное обслуживание антивирусных систем производится на протяжении всего срока действия.

Срок действия гарантии отсчитывается с момента оформления покупки, а не с момента активации продукта, не забывайте об этом. Если ключ был активирован после истечения гарантийного периода, ответственности за его работу магазин не несет.

В случае, когда продукт на гарантии, а в его работе возникли проблемы, Вам необходимо обратиться в магазин и предоставить следующие сведения:

После отправки жалобы на низкое качество товара, она будет рассмотрена в течение двух суток. После подтверждения дефекта товара по вине магазина, ключ подлежит замене в ближайшее время.

Возникла проблема – свяжитесь с нами!

Существуют случаи, когда замена ключа на аналогичный не может быть произведена, или же покупатель отказывается от замены. В этой ситуации имеет место возврат потраченных на покупку средств.

При замене дефектного ключа на иной, гарантийный срок предоставленного продукта продлевается на семь дней, и дата окончания срока гарантийного обслуживания соответственно смещается.

В редких случаях товар может быть снят с гарантийного обслуживания по следующим причинам:

Если при работе со службой технической поддержки, Вам не удалось прийти к взаимопониманию, обратитесь к администрации сайта. Просто выберите в разделе «Контакты» удобный способ связаться с нами. Мы всегда найдем способ решения проблемы, который Вас устроит. Уважительное и ответственное отношение к своим клиентам – одно из главных преимуществ нашего ресурса.

Мы принимаем к оплате